ASSIST: Lizenzen (Professional)

Assist ist eine Fernzugriffs- und Fernsupport-Software, die es Benutzern ermöglicht, auf entfernte Computer oder Geräte zuzugreifen, um technischen Support zu bieten, Probleme zu lösen oder Schulungen durchzuführen. Hier sind einige der Hauptmerkmale von Assist:

1. Fernzugriff:

   • Assist ermöglicht autorisierten Benutzern, von einem entfernten Standort aus auf andere Computer oder Geräte zuzugreifen. Dies ist besonders nützlich für den technischen Support oder die Fehlerbehebung.

2. Fernunterstützung:

   • Die Software bietet Funktionen für den Fernsupport, mit denen Supportmitarbeiter Probleme auf den Computern von Benutzern identifizieren und lösen können.

3. Dateiübertragung:

   • Benutzer können Dateien zwischen dem lokalen Computer und dem entfernten Computer übertragen, um Softwareupdates, Patches oder andere Dateien auszutauschen.

4. Chat-Funktion:

   • Assist enthält eine integrierte Chat-Funktion, die die Kommunikation zwischen dem Benutzer und dem Supportmitarbeiter erleichtert.

5. Sitzungsaufzeichnung:

   • Die Plattform ermöglicht es, Sitzungen aufzuzeichnen, um den Verlauf von Fernsupport-Sitzungen zu dokumentieren oder Schulungsmaterialien zu erstellen.

6. Sitzungsplanung:

   • Benutzer können Fernzugriffssitzungen im Voraus planen, um den Supportprozess zu organisieren und effizienter zu gestalten.

7. Sicherheitsfunktionen:

   • Assist bietet Sicherheitsfunktionen wie sichere Verbindungen, Verschlüsselung und Zugriffssteuerungen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Fernzugriffssitzungen zu gewährleisten.

8. Integrationen:

   • Assist kann in andere Zoho-Anwendungen sowie in verschiedene Drittanbieter-Tools integriert werden, um nahtlos mit anderen Arbeitsabläufen zu interagieren.

9. Mobile Unterstützung:

   • Die Plattform bietet auch mobile Apps, mit denen Benutzer Fernzugriffssitzungen von ihren mobilen Geräten aus starten und verwalten können.

Assist ist besonders für IT-Teams, Helpdesks, Serviceanbieter und alle, die Remote-Support oder Schulungen durchführen müssen, geeignet.