• Hinweisgeberprogramm
    - Meldewesen -

    Produkt-und Preisliste

Was liegt an?

musterfirma.hinweisgeberprogramm.de

Unternehmen sind tagtäglich mit neuen gesetzlichen Herausforderungen konfrontiert. Die damit einhergehende (Über-) Bürokratisierung - nebst Stellenaufbau - führt zu einer schleichenden Verminderung der Fokussierung auf Kernthemen.

Geben Sie Ihrem Team die Freiheit, sich auf Ihre Stärken zu konzentrieren und überlassen Sie uns das Meldewesen. Wir bieten Ihnen als Dienstleistung ein Hinweisgeberprogramm (HinSchG) sowie ein Beschwerdeprogramm (AGG, BetrVG), damit alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt werden.

Das Starterpaket des von SHOPRIOR/CONRIOR gehosteten Hinweisgeberprogramms sowie des Beschwerdeprogramms ist kostenlos. Sie zahlen ausschließlich für die Bearbeitung eingegangener Meldungen. Das von Ihnen selbstgesteuerte Hinweisgeber-bzw. Beschwerdeprogramm erhalten Sie bereits ab € 46,46 pro User/Monat (Mindestabnahmevolumen: 1 User/Plattform). Die Kosten für den Erwerb weiterer einzelner Lizenzen über das Starter-Paket hinaus entnehmen Sie bitte aus dem Feld €-Preise/Einheit/Jahr+MwSt.".

Beispiele entdecken:

HINWEISGEBERPROGRAMM: Gesteuerte Meldungen

Sie können ein Hinweisgeber- sowie Beschwerdeprogramm in Eigenregie führen oder durch uns steuern lassen.


Sie erhalten mit CONNECT, SITES & DESK wertvolle Tools, um gesetzlichen Anforderungen Genüge zu tun.


Entscheiden Sie über Ihre Ressourcen.

Gehostet oder selbstgesteuert: Your Choice

Nur 0,00€ für gehostete Programme*

Nur 46,46€ für selbstgesteuerte Programme**

Leistungen für gehostete Programme*

Hinweisgeberprogramm: Von SHOPRIOR gesteuertes Hinweisgebersystem

BeschwerdeprogrammVon SHOPRIOR gesteuertes Beschwerdesystem

Leistungen für selbstgesteuerte Programme**

Connect: Kollaboration zwischen allen Mitarbeitern/Kunden
Desk: HelpDesk / Meldeschnittstelle

DirectoryIdentity-und Anwendungs-/Geräteverwaltung

Sites: Website mit Angaben aller Vertriebskanäle

*Die Nutzung unserer Service-Apps wird durch das SHOPRIOR/CONRIOR-Team durchgeführt und ist für Sie als Kunde kostenlos. Der Servicevertrag wird mit einer revolvierenden Laufzeit von stets 1 Jahr (Grundlage für die Preisgestaltung ist unsere Produkt-/Preisliste) geschlossen. Als Full-Service-Provider sind wir stets als Admin im System geführt. Jede eingegangene Beschwerde bzw. jeder eingegangene Hinweis wird von uns bearbeitet, gewürdigt und zusammen gefasst. Diese Dienstleistungen werden entsprechend unserer Stundensätze monatlich abgerechnet. Für alle Lizenzen und Erweiterungen gilt: Eine Kündigung ist mit einer Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende möglich.
**Der hier aufgeführte Preis bezieht sich auf den monatlichen Betrag​ pro Programm (außer Servicedienstleistungen) bei jährlicher Abrechnung zzgl. Steuern und einer revolvierenden Laufzeit von stets 1 Jahr (Grundlage für die Preisgestaltung ist unsere Produkt-/Preisliste). Das Mindestabnahmevolumen liegt bei jeweils 1 User/App. Das Hinweisgeber-bzw. Beschwerdeprogramm gibt es zum Start stets als Gesamtpaket und nicht in einzelnen Apps (Ausnahme: Erweiterungen für einzelne Apps). Als Full-Service-Provider sind wir stets als Admin im System geführt. Für alle Lizenzen und Erweiterungen gilt: Eine Kündigung ist mit einer Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende möglich.

Selbstgesteuertes Melde-Package

CONNECT: Kollaborationsplattform
Tarif: Enterprise (Intranet)
  • 1 User inklusive ab Start
  • € 12,99 / User / Jahr zzgl. MwSt.
 BeschreibungFeatures
Connect ist eine kollaborative Plattform, die Teams ermöglicht, in Echtzeit zu kommunizieren, Informationen auszutauschen und die Zusammenarbeit durch Funktionen wie Gruppen, Dateifreigabe und soziale Interaktion zu fördern.

VORTEILE

  • Echtzeitkommunikation
  • Gruppen & Communities 
  • Aktivitäts-Feed
  • Mobiloptimiert
  • Aufgaben und Kalender
  • Benutzerfreundlichkeit

BENEFITS

Zugriffskontrolle

Ermöglicht die Festlegung von Zugriffsrechten


Integration mit anderen Apps

Optimieren Sie den gesamten Kollaborationsprozess und den Informationsaustausch


Anpassungsmöglichkeiten

Passen Sie die Plattform nach Ihren Bedürfnissen an

Beiträge und Feeds

  • Likes, Kommentare, Weiterleitungen, Anhänge, #Hashtags und @Erwähnungen
  • Umfragen
  • Veranstaltungen
  • Ankündigungen
  • Fragen
  • Eigener Zeitplan
  • Dateianhänge (Die maximal zulässige Größe von Dokumenten beträgt 20 MB pro Datei und es können bis zu 10 Dateien pro Beitrag angehängt werden. Die maximal zulässige Größe pro Videodatei beträgt 200 MB.)
  • Übersetzungsunterstützung

Gruppen

  • Gruppen erstellen
  • Öffentliche Gruppen
  • Private Gruppen
  • Mehrere Gruppenadministratoren
  • Gruppenkanäle
  • Berechtigungen auf Gruppenebene
  • Moderation auf Gruppenebene

Kanäle

  • Kanäle erstellen
  • Private Kanäle
  • Foren
  • Forenkategorien
  • Forenberechtigung

Town Halls

  • Abgeschlossene Town Halls archivieren
  • Town Halls planen
  • Moderation

Angepasste Anwendungen

  • Angepasste Apps
  • Formular-Builder
  • Bericht-Builder
  • Seiten-Builder
  • Freigabe (Nur für Connect-Gruppen)
  • Grundlegende Felder
  • Erweiterte Felder
  • KI-Felder (Vorhersage: 10, andere KI: 30)
  • Dateispeicher (7 GB)
  • Datensätze (200/Benutzer, maximal: 10.000)
  • Exportieren
  • Schema-Builder
  • Kommentare aufzeichnen
  • E-Mail-Benachrichtigungen (500/Tag)
  • Zeitpläne (500/Monat)
  • SMS (Kann eigene SMS verwenden)
  • Workflowregeln und -aktionen
  • Integrierte Genehmigungen
  • Skripterstellung mit Deluge
  • Berechtigungen (5 Berechtigungen/App)
  • Rollen (5 Berechtigungen/App)
  • Externe Aufrufe (500/Tag)
  • Workflowanweisung (5.000)
  • Entwickler-API (500/Tag)
  • Webkomponenten (5)

Umfragen

  • Drag-and-drop-Builder
  • Umfragevorlagen
  • Anz. der Umfrageantworten/Monat

Dateien

  • Dokumente erstellen und bearbeiten
  • Onlinespeicher für Dateien (2 GB x Anz. der Benutzer im Netzwerk)
  • Dateiupload
  • Berechtigungen für das Hochladen von Dateien
  • Dateien aus der Cloud hochladen

Handbücher

  • Handbücher erstellen (unbegrenzt)
  • Handbücher auf Unternehmensebene
  • Handbücher auf Gruppenebene
  • Berechtigungen für Handbücher
  • Öffentliche Handbücher

Aufgaben und Boards

  • Aufgaben erstellen
  • Boards (unbegrenzt)
  • Berechtigungen für Boards
  • Gantt-Ansicht

Veranstaltungen

  • Unternehmens- und Gruppenereignisse erstellen
  • Arten benutzerdefinierter Ereignisse
  • Kalenderansicht

Benachrichtigungen

  • Pushbenachrichtigungen für mobile Apps
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • Benachrichtigungseinstellungen
  • Voreinstellungen für Gruppenbenachrichtigungen
  • Benutzerdefinierte E-Mail für Benachrichtigungen
  • Botbenachrichtigungen auf Cliq

Unternehmensverzeichnis

  • Personen verfolgen
  • Individuelle Audioanrufe, Videoanrufe und Instant-Chat
  • Benutzerempfehlung
  • Benutzerdefinierte Profilfelder

Externe Benutzer:innen

  • Externe Benutzer einladen (5 externe Benutzer pro Mitglied)

Administratoreinstellungen

  • Benutzerdefiniertes Logo und Favicon
  • Benutzerdefinierte Domain
  • Benutzerdefinierte E-Mail-Adresse
  • Benutzerdefiniertes CSS
  • Benutzerverwaltung
  • Berechtigungen auf Netzwerkebene
  • Active Directory-Synchronisation
  • Gruppen verwalten
  • Mehrere Netzwerkadministratoren
  • Netzwerkanalysen
  • Richtlinien
  • Datenexport
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung
  • Mehrsprachiger Support
  • Single Sign-On
  • Apps auf Netzwerkebene verwalten

Automatisierung und Developer Space

  • Eingehender Webhook (50)
  • Ausgehender Webhook (20 (10.000 Ausführungen pro Tag))
  • Workflow (10 (1.000 Ausführungen pro Tag))
  • Bulk-Benutzersynchronisierung

Live-Übertragung

  • Erhältlich als Erweiterung
  • Aufzeichnung von Live-Übertragungen
  • Bildschirmfreigabe
  • Teilnahme durch externe Benutzer

Videokonferenzen

  • Anzahl der Teilenehmer (8)
  • Bildschirmfreigabe
  • Videokonferenz für externe Benutzer
  • Integrationen
  • Integrationen mit (Zoho) Apps unbegrenzt
  • Integration mit Anwendungen von Drittanbietern
  • WebTabs
  • RSS (100 Konfigurationen (300 Posts pro Konfiguration pro Tag))
DIRECTORY: Identity-Management
  • Tarif: Standard (zwingend für jeden User)
  • 25 User inklusive ab Start
  • € 30,00 / User / Jahr zzgl. MwSt.
 BeschreibungFeatures
Nutzen Sie die intelligenten Authentifizierungsfunktionen von Directory, wie Single Sign-on (SSO), Geräteauthentifizierung und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), um Ihren Mitarbeitern das beste Anmeldeerlebnis zu bieten.

VORTEILE

  • Zentrale Benutzerverwaltung
  • Single-Sign-On (SSO)
  • Benutzerverzeichnis
  • Rollenbasierte Zugriffskontrolle
  • Geräteverwaltung
  • API-Unterstützung

BENEFITS
  • Sicherheit & Compliance (MFS)
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Berichterstattung und Überwachung

App Management

  • Cloud apps (Unlimited)
  • Single Sign-On
  • SCIM Provisioning
  • Custom Field Mapping for Provisioning (Custom)
  • Custom Apps
  • Conditional Assignment (Basic)
  • Custom Domains

User Management

  • Groups
  • Admin Roles (Default)
  • Custom Fields

Security Policy

  • Default Security Policy
  • Additional Security Policies
  • Password Policies
  • Multi-Factor Authentication
  • IP Restriction
  • Web Session Management
  • Custom Authentication

MFA Modes

  • SMS
  • Hardware key
  • OneAuth authenticator support
  • Other authenticator app support

Directory Stores

  • Connect to external directories (1)

Device Authentication

  • No. of Devices (10)
  • Mac
  • Linux

Reports

  • Reports availability (30 days)
  • Dashboard
  • User Reports
  • Sign-in Reports
  • Application Reports
  • MFA Reports

Native Authenticator App

  • OneAuth Authenticator
DESK: HelpDesk & Schnittstellenmanagement
  • Tarif: Professional
  • 1 User
  • € 345,00 / User / Jahr zzgl. MwSt.
 BeschreibungFeatures
Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Supportsoftware, mit der Sie Ihren Kunden das Supporterlebnis bieten können, das sie verdienen. Omnichannel-Anfragen, SLA-Tracking, Self-Service, Automatisierung, Analysen, KI und mehr.


VORTEILE

  • Beaufsichtigen Sie Support-Vorgänge
  • Automatisieren Sie tägliche Aufgaben
  • Wissensdatenbank für häufig gestellte Fragen
  • Kundenkommunikation auf einem Blick 
  • Self-Service für Ihre Kunden 
  • Tickets kategorisch systematisieren 

BENEFITS

Tickets organisieren

Tickets zuweisen, Abteilungen erstellen, Ansichten bauen


Überwachen und Handeln

Im Hauptquartier alles auf einem Blick, Teammanagement, Approval-Prozess implementieren


Analysieren und verbessern

Berichte bauen, Skills definieren, Dashboards individuell erstellen


Automatisieren

Workflows und Blueprints, Reminder-Management , SLAs


FUNKTIONEN
TICKETVERWALTUNG
E-Mail-TicketsJa
Kommentar im TicketJa
Spam-TicketsJa
Ticket-HistorieJa
Hinweis zur Lösung des TicketsJa
Ticket-Tags30 Tags/Ticket
Produktbasierte TicketverfolgungJa
Lösung als Artikel in der Wissensdatenbank veröffentlichenJa
FollowerJa
KundenzufriedenheitsbewertungenJa
Empfohlene ArtikelJa
Tickets zusammenführenJa
Tickets teilenJa
Ticket duplizierenJa
TicketzeitlinieJa
ZeiteintragJa
GenehmigungenJa
TeamzuständigkeitJa
TicketfreigabeJa
Als E-Mail versendenJa
MITARBEITERPRODUKTIVITÄT
Ticket-Schnellansicht (Vorschauansicht)Ja
Antworteditor mit Unterstützung von Rich TextJa
Erweiterte SucheJa
AntwortentwurfJa
TabellenansichtJa
FacettensucheJa
Snippets für schnellere AntwortenJa
E-Mail-Vorlagen im Antwort-EditorJa
BetriebsmodiJa
TastenkombinationenJa
Ticketantworten überprüfenJa
ZUSAMMENARBEIT IN ECHTZEIT
Echtzeit-Aktualisierungen in der Ticketliste und DetailansichtJa
Ticketanzahl in Echtzeit in den mit Stern versehenen AnsichtenJa
Team-FeedsJa
MitarbeiterkollisionserkennungJa
Mitarbeiterkollisions-ChatJa
Vermeidung von Mitarbeiterkollisions-AntwortenJa
KUNDENSUPPORT-KANÄLE
E-Mail-Kanal10
HilfecenterJa
Erweiterte Webformulare10
Twitter1 Marke
Facebook1 Marke
Community-ForenJa
TelefonieJa
HELPDESK-AUTOMATISIERUNG
BenachrichtigungsregelnJa
Makros15/Abteilung
Qualitätssicherung durch zeitbasierte Regeln15/Abteilung
Workflow-Regeln15/Abteilung/Modul
TICKETZUWEISUNGSREGELN
Direkte Zuweisung an Mitarbeiter und Teams15
Dynamische Ticket-Zuweisung für optimale Mitarbeiter-Auslastung. (Round Robin)10/Abteilung
ERWEITERTES PROZESS-MANAGEMENT – BLUEPRINTS
Aktive Blueprints1/Abteilung
Übergänge pro Blueprint20
Gemeinsame Übergänge pro Blueprint1
Felder und Aktionen pro Übergang10
DLVs und Eskalationen auf LänderebeneJa
DIENSTLEISTUNGSVEREINBARUNGEN (DLVs)
Anzahl der Dienstleistungsvereinbarungen10/Abteilung
Beenden der DLV-Uhr (Wartezustand)Ja
Mehrstufige EskalationenJa
Kundenbasierte DLVJa
GESCHÄFTSZEITEN DES HELPDESKS
Geschäftszeiten1
Urlaubsliste1
HELPDESK-ANPASSUNG
Benutzerdefinierte E-Mail-VorlagenJa
Registerkarten anpassenJa
Benutzerdefinierte AnsichtenJa
Formularfelder anpassenJa
Benutzerdefinierte Felder150 Felder/Modul
Status benutzerdefinierter Tickets und StatusgruppierungJa
FeldabhängigkeitenJa
TeamsJa
TicketvorlagenJa
Abteilungsspezifisches LayoutJa
REBRANDING
Mehrsprachiger SupportJa
Benutzerdefinierte DomänenzuordnungJa
RemoteauthentifizierungJa
MEHRERE ABTEILUNGEN
Support-Verfolgung für mehrere Abteilungen10
Abteilungsübergreifende Ansicht der TicketsJa
Abteilungsspezifische SignaturenJa
Abteilungsspezifische ProdukthandhabungJa
HILFECENTER
Private Wissensdatenbank für MitarbeiterJa
Öffentliche WissensdatenbankJa
Wissensdatenbank-DashboardsJa
CommunityJa
Community-DashboardJa
Community-GamifizierungJa
ArtikelversionierungJa
301-UmleitungJa
ASAPJa
Integration von Google AnalyticsJa
DesigngalerieJa
CSS-AnpassungJa
Benutzerdefinierte WidgetsJa
KUNDENVERWALTUNG
Verwaltung von Kontakt- und KontoinformationenJa
Private Notizen für Kontakte und KontenJa
Dedizierte Eigentümer für Kontakte und KontenJa
Kontakt- und KontoeinblickeJa
Doppelte Kontakte und Konten entfernenJa
Benutzerdefinierte Felder für Kontakte und Konten150 Felder
Kontakte zusammenführenJa
Konten zusammenführenJa
Kontakte und Konten verfolgenJa
Zuordnung Kontakt zu ProduktJa
Benutzerdefinierte Ansichten für KundenJa
Sekundärer Kontakt (CCs)Ja
AKTIVITÄT
AufgabenJa
EreignisseJa
AnrufeJa
ZEITVERFOLGUNG
Manuelle Zeitverfolgung für TicketsJa
Automatische Zeitverfolgung für TicketsJa
Aktivitäts-ZeitverfolgungJa
AbrechnungseinstellungenJa
PRODUKTE
Produktbasierte TicketverfolgungJa
Produkte mit Kontakten verknüpfenJa
Produkte Konten zuordnenJa
Dedizierter Eigentümer für ProdukteJa
Benutzerdefinierte Felder für Produkte150 Felder
Benutzerdefinierte ProduktansichtenJa
ANALYSE
StandardberichteJa
Vorausgefüllte BerichteJa
Benutzerdefinierte BerichteJa
Exportieren von Berichten in CSV, XLS oder PDFJa
Benutzerdefinierte DashboardsJa
Dashboard mit TicketübersichtJa
Dashboard-ZentraleJa
Reaktions-, Lösungs- und FCR-DashboardsJa
Dashboard mit TicketstatusJa
Kundenzufriedenheits-DashboardJa
Wissensdatenbank-DashboardJa
Community-DashboardJa
Berichte und Dashboards zu AnrufenJa
DLV-DashboardsJa
Verfügbarkeit von Telefonie-MitarbeiternJa
TELEFONIE
Benachrichtigungen zu produktbegleitenden AnrufenJa
Konvertierung von Anrufen in TicketsJa
Antworten über das InternetJa
Antworten über das TelefonJa
AnrufprotokollierungJa
AnrufweiterleitungJa
AnrufaufzeichnungJa
Halten von AnrufenJa
Anruf stummschaltenJa
Konfiguration der GeschäftszeitenJa
Verwaltung außerhalb der GeschäftszeitenJa
Anrufwarteschlangen-BearbeitungJa
Ausgehende AnrufeJa
Verwaltung verpasster AnrufeJa
Konfiguration der benutzerdefinierten BegrüßungJa
Anrufweiterleitung (der Reihe nach und gleichzeitig)Ja
Anruf-WartemitteilungJa
AnruferverlaufJa
SprachmitteilungJa
Verfügbarkeit der Mitarbeiter in EchtzeitJa
Anruf-Berichte und -DashboardsJa
MITARBEITER UND BERECHTIGUNGEN
Profile25
Rollen25
Zugriffskontrolle auf FeldebeneJa
Light AgentsAdd-on Light Agent
ADD-ONS UND INTEGRATION
 CRMJa
 AnalyticsJa
 BugTrackerJa
G SuiteJa
SMS-Add-onJa
 PhoneBridge für CallcenterKostenlos
 Assist1 kostenloser Benutzer
 CliqJa
 SalesIQJa
Atlassian JiraJa
SlackJa
 Books/InvoiceJa
SalesforceJa
ZapierJa
Office 365Ja
MS TeamsJa
 PageSenseJa
 MARKETPLACE FÜR DESK
Öffentliche ErweiterungenJa
Private ErweiterungenJa
MOBILE APPS
Radar-App für DeskJa
Desk-AppJa
Single Sign-OnJa
TOOLS FÜR ENTWICKLER
Mobile SDKJa
APIJa
DATENVERWALTUNG
Daten exportierenJa
Daten importierenJa
ImportverlaufJa
DATENMIGRATION
Migration von anderem HelpdeskJa
SITES: Website-Builder
  • Tarif: Starter
  • 1 User
  • € 75,00 / User / Jahr zzgl. MwSt.
 BeschreibungFeatures

Erstellen Sie Ihre Website schnell und einfach, indem Sie aus einer Sammlung anpassbarer Vorlagen auswählen.


Überblick
  • Individuelles Hosting von Domänen
  • Werbefrei
  • SSL-Hosting
  • Website mit einer Seite
  • Codeausschnitte
  • Schaltfläche zum Teilen in sozialen Netzwerken
  • 301-Umleitung
  • Elementanimation
  • Premiumelemente
  • Audio-Player
  • Kommentarfeld
  • Geplante Blogbeiträge
  • Automatische Veröffentlichung in sozialen Netzwerken
  • Newsletterabonnement
  • Favicon
  • Blogs
  • Für Mobilgeräte optimiert
  • Kopf- und Fußzeilencode
  • Automatische Sitemap
  • Mitgliederportal
    • Bis zu 10 Mitarbeiter – 2 Portalbenutzer pro Standort
    • Über 10 Mitarbeiter – 100 Portalbenutzer pro Standort
  • 50 Formulare
  • Max. Dateigröße – 100 MB
  • 50 Seiten
  • Seitenversionen
  • 100 GB Speicher
  • Gebührenlose Bandbreite
  • Galerie mit 200 Fotos
  • Dynamische Inhalte
  • Zoho Integrationen
    • SalesIQ
    • CRM-Formulare
    • Campaigns
    • Forms
    • PageSense
    • Marketing Automation
  • Weitere Integrationen
    • MailChimp
    • Google Analytics
    • Soziale Medien (Facebook & X (Twitter))
SONSTIGES

Die Kündigungsfrist bei den jährlich revolvierenden Apps sowie der SHOPRIOR/CONRIOR-Dienstleistungen beläuft sich auf 30 Tage zum Laufzeitende.

Ablaufprozess


  1. Wählen Sie im ersten Schritt das von Ihnen bevorzugte Produkt und lösen Sie damit die Bestellung gemäß unseren AGB's, der ADV und der Nutzungsvereinbarung aus.
  2. Unser Team prüft Ihre Bestellung und lässt Ihnen eine Auftragsbestätigung auf Basis unserer AGB's zukommen.
  3. Im Anschluss führen wir den Auftrag nach vorheriger Terminabsprache aus und informieren Sie über die Umsetzung bzw. nächsten Schritte.
In den Warenkorb gelegt
- Fehler beim Hinzufügen zum Warenkorb aufgetreten. Bitte versuchen Sie es noch einmal.
Menge aktualisiert
- Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es nach etwas Wartezeit noch einmal.
Aus dem Warenkorb gelöscht
- Dieses Produkt kann momentan nicht aus dem Warenkorb gelöscht werden. Bitte versuchen Sie es nach etwas Wartezeit noch einmal.